FAQ

Un logiciel de gestion cabinet médical est une solution numérique permettant de gérer les consultations, dossiers patients, rendez-vous, facturation et télétransmission.

Il facilite la vie quotidienne du médecin libéral tout en assurant la conformité aux normes.

Un logiciel médical apporte des gains concrets : gain de temps (rendez-vous, ordonnances, facturation), réduction des erreurs (contrôles et traçabilité), meilleur suivi patient (dossier unifié, historique, rappels), conformité et sécurité (hébergement UE, CNS, eSanté), ainsi qu’une facturation CNS/PID v2 plus fluide avec télétransmission et relances simplifiées.

Le meilleur logiciel médical dépend des besoins de chaque cabinet. Au Luxembourg, il est essentiel de choisir une solution conforme aux normes CNS et PID v2, simple d’utilisation, sécurisée et complète (agenda, facturation, dossier patient).
Medical Office répond à ces exigences tout en restant accessible et adapté aux cabinets de toutes tailles et avec un support local.

Au Luxembourg, la facturation médicale doit être établie au format PID v2 et transmise automatiquement à la CNS, ce qui rend l’usage d’un logiciel indispensable.
Medical Office va plus loin : il centralise le dossier patient numérique, gère les ordonnances et autres documentes électroniques, et simplifie l’ensemble du flux de consultation, facturation et suivi — tout en garantissant la conformité CNS et RGPD.

Oui, notre logiciel de gestion de cabinet médical est entièrement adaptable aux besoins spécifiques des médecins spécialistes, notamment en pédiatrie, gynécologie, dermatologie, cardiologie, et bien d’autres. L’interface est conçue pour s’ajuster à votre façon de travailler, avec des fonctionnalités avancées tout en restant simple à utiliser.

Nous proposons une version de démonstration gratuite, accessible sur simple demande.
Vous pouvez tester toutes les fonctionnalités sans engagement, avec l’accompagnement personnalisé de notre équipe pour découvrir Medical Office dans les meilleures conditions.

Oui. Notre équipe vous accompagne à chaque étape : configuration initiale, importation de vos données, formation du personnel, et assistance technique continue pour garantir une mise en service simple et efficace.

Vous pouvez choisir entre une formule mensuelle ou annuelle.

Oui, indirectement.
Depuis la généralisation du format PID v2, toutes les factures médicales doivent être émises et transmises électroniquement à la CNS.
Cela implique l’utilisation d’un logiciel agréé ou compatible PID v2, capable d’assurer la facturation conforme et sécurisée.
Un logiciel comme Medical Office simplifie cette obligation en intégrant la facturation CNS, la gestion des dossiers patients, et la sécurisation des données dans une seule solution.

Un logiciel de gestion médicale sert à gérer l’activité du cabinet : agenda, facturation, dossiers patients et télétransmission.
Le DSP, géré par la Plateforme eSanté, est un dossier médical national qui centralise les informations de santé du patient : résultats d’analyses biologiques, ordonnances, comptes rendus médicaux, et d’autres documents de suivi.

Un bon logiciel de gestion de cabinet médical améliore la productivité du praticien et la qualité du travail administratif.
Il réduit les erreurs, automatise les tâches répétitives (prise de rendez-vous, facturation, télétransmission) et facilite le suivi des patients.
Il aide également le secrétariat dans les tâches quotidiennes : envoi de rappels de rendez-vous, de relances de factures ou d’autres documents destinés aux patients.
Un tel outil simplifie la vie du médecin, du personnel administratif et des patients.

Il assure par ailleurs une sécurisation optimale des données de santé, conforme au RGPD et aux standards européens.
Les sauvegardes automatiques et chiffrées garantissent la récupération rapide des données en cas de besoin, tout en protégeant le système contre les intrusions et cyberattaques.

Le choix d’un logiciel médical doit se faire selon plusieurs critères essentiels :
il doit être compatible avec le format PID v2, conforme aux normes de la CNS et de la Plateforme eSanté, et garantir une sécurité maximale des données face aux risques de cyberattaques.

Un bon logiciel doit être simple, rapide et intuitif, afin d’accompagner le médecin dans son travail quotidien sans le ralentir.
Il doit également faciliter les tâches administratives du secrétariat — comme la gestion des rendez-vous, la numérisation de documents médicaux ou la facturation.
Enfin, il doit aussi apporter un bénéfice au patient, en permettant par exemple l’envoi de rappels de rendez-vous ou de messages d’information pour améliorer la communication avec le cabinet.

Oui, il existe des solutions gratuites ou à faible coût, mais elles sont souvent limitées en fonctionnalités et peu adaptées aux exigences d’un cabinet médical professionnel.

Chez Medical Office, nous proposons une version de démonstration gratuite qui vous permet de tester l’ensemble des fonctionnalités sans engagement.
Notre équipe vous accompagne à chaque étape : configuration initiale, formation, et intégration dans votre pratique quotidienne.

Nos formules sont claires, sans engagement caché, et vous conservez l’accès à vos données à tout moment.
Si vous décidez d’arrêter, nous vous fournissons une copie complète et sécurisée de votre base de données, afin que vous puissiez la réutiliser librement dans un autre logiciel.

Notre priorité est la simplicité, la transparence et la satisfaction des médecins, pour qu’ils puissent se concentrer sur l’essentiel : les soins aux patients.

Oui, bien sûr. Medical Office fonctionne dans un cloud sécurisé et est accessible directement depuis votre navigateur web.
Le logiciel est compatible avec la plupart des navigateurs modernes sous Windows, macOS ou Linux, et peut être utilisé sur ordinateur, portable ou tablette.

Le fonctionnement du PID v2 est similaire à celui du PID v1, mais le format de la facture a été entièrement normalisé pour s’aligner sur les futurs documents médicaux utilisés au Luxembourg.
Le nouveau format PID v2 inclut un code DataMatrix lisible par les institutions luxembourgeoises et le PDF est signé électroniquement à l’aide du certificat digital du médecin, garantissant authenticité et sécurité.

Le PID v2 introduit également une nouvelle fonctionnalité appelée “Remboursement”, obligatoire à partir du 1er janvier 2026 pour les factures non payées via PID.
Grâce à Medical Office, ces factures peuvent être envoyées électroniquement à la CNS d’un simple clic, même si elles n’ont pas encore été réglées par le patient.
Lorsque le patient transmet sa facture imprimée à la CNS pour remboursement, la CNS associe automatiquement cette facture papier à la version électronique envoyée par le médecin via le flux Remboursement, puis procède au remboursement du patient.

Chaque médecin dispose de sa propre instance du logiciel et de sa base de données dédiée, garantissant une séparation totale des informations entre cabinets.
Toutes les instances de Medical Office sont hébergées dans un cloud sécurisé situé en Europe, sous juridiction 100 % européenne, conformément au RGPD et aux normes de sécurité applicables aux données de santé.

Oui, bien sûr. Medical Office est accessible en ligne, depuis n’importe quel ordinateur ou tablette connecté à Internet, que vous soyez au cabinet, à votre domicile ou en déplacement.
L’accès est sécurisé et les données sont protégées selon les normes européennes.

Medical Office fonctionne sur un modèle d’abonnement mensuel, incluant :
- l’accès complet à l’application,
- des sauvegardes quotidiennes sécurisées et chiffrées,
- la mise à jour automatique des codes et données CNS,
- et un support gratuit et localisé au Luxembourg.

En tant que service évolutif, toutes les nouvelles fonctionnalités sont automatiquement ajoutées à votre instance, sans coût supplémentaire.